São atribuições da Ouvidoria:

 receber, examinar e encaminhar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, referentes aos procedimentos dos administradores, dos servidores em geral e dos demais segmentos da comunidade universitária;

 acompanhar as providências solicitadas às unidades pertinentes, informando os resultados aos interessados, garantindo-lhes orientação, informação e resposta;

 identificar e interpretar o grau de satisfação dos usuários, com relação aos serviços públicos prestados;

 propor soluções e oferecer recomendações às instâncias acadêmicas e administrativas, quando julgar necessárias, visando à melhoria dos serviços prestados, com relação às manifestações recebidas;

 realizar, no âmbito de suas competências, ações para apurar a procedência das reclamações e denúncias, assim como eventuais responsabilidades, com vistas à necessidade ocasional de instauração de sindicâncias e procedimentos administrativos pertinentes;

 requisitar fundamentadamente, e exclusivamente quando cabíveis, por meio formal, documentos e informações junto aos órgãos e unidades da Universidade;

 apurar a veracidade da fundamentação apresentada e buscar a solução adequada;

 resguardar e zelar pelo sigilo das manifestações recebidas, salvo nos casos em que sua identificação junto aos órgãos da Universidade seja indispensável para a solução do problema e atendimento do interessado, com sua aquiescência.